市场竞争愈发激烈,BAT巨头抢占线上市场、强大实体店比如宜家等则瓜分线下商城。对家居企业来说,不仅要会拼“爹”,更要拼“眼光”。一方面抓住满足客户的消费心理,抓住其消费习惯,另一方面还要善于利用资源,做到“四两拨千斤”。
一个比较明显的例子就是土巴兔,在其6月28日召开的“家装生态3.0战略发布会”上,创始人兼CEO王国彬推出了“云工长”模式,以去中介化的方式试图减去装修中间环节的不合理费用,一方面对平台上的装修产业链供给进行优化,为用户提供更透明的服务体验,满足用户多样化的需求,实际上,它对家居业来说或许意味着两点:回归产品或者服务的本质,以及未来企业的方向必须是生态圈内的多赢。
无独有偶,在床垫消费领域,也有一家企业颇为符合上述两点,并且以垂直电商的角度,为家居电商打开了一扇新的大门。这家企业就是睡客网。
紧跟互联网+思维,以需求为出发点
根据世界卫生组织调查数据显示,全球27%的人存在睡眠问题。这个数字放在转型期的中国,在房贷、车贷、环境等多方面的压力下,中国人可谓是“世界上最辛苦的民族”。因此,睡眠健康问题将会得到极大的重视,由此带来的市场机遇也将是千亿级的。这也正是近几年各大床垫企业发展迅猛的原因之一。而睡客网,无疑契合了这一“风口”。
抓准市场上对床垫需求的增长,睡客网整合国内外知名的床垫品牌,与他们达成战略合作。故而,睡客网其实是一个以床垫为主导的大型O2O模式购物平台,它没有自己的产品,却为用户提供床垫选购的一流服务,满足用户对于床垫的所有需求。卖产品还是卖服务?其实只需伺候好消费者这位“上帝”,企业就已经跨出了成功的第一步。
全渠道宣传是王道,扩张品牌知名度
随着互联网尤其是移动互联网的普及,消费者的去中心化趋势已经得到印证,消费者的“足迹”遍布微信公众号、网页、手机APP、电商平台等各种渠道,“消费者在哪里,企业的渠道宣传就应该在哪里”。因此,睡客网兼顾了PC端、手机移动端、APP、微信公众号等,打造全渠道宣传模式,扩张企业知名度。
同时,睡客网平台集结了上百个床垫品牌,依靠与这些品牌的线上线下同步合作,睡客网又获得了大量的免费“地推”资源——消费者在任何一家合作门店,都可以使用睡客网APP获得产品免费体验和购买的优惠,不仅为线下门店导流,也让睡客网获得了大量的曝光。
优质产品是重心,打造企业好口碑
宣传做得再好,产品不好也是假把式。所以企业想要发展得好,千万别急于一时,还是该沉住气将产品做扎实。酒香不怕巷子深,把产品做好了,宣传也到位了,企业终会获得市场认同的。
睡客网对合作品牌有着严格的资格审查,同时产品的质量和售后服务必须达到一定标准要求,一方面是对消费者负责,另一方面更是为睡客网的口碑把好第一道关。如果随便什么床垫厂的产品都可以进来,睡客网就好像当初的淘宝,小卖家充斥,好产品被排挤,产生“柠檬市场”效应。
故而,睡客网上合作的百余家知名品牌含金量就不用多说了,创立多年早已有了忠实的客户群。但睡客网却是刚刚创立不久,靠着合作品牌得到大众的认同,那么问题来了,他凭什么得到这些品牌的认同?
笔者认为,很大的原因在于睡客网的模式和他所提供的服务。
众所周知,O2O模式就是兼顾线上和线下两大模块。睡客网宣传到位了,合作的品牌也足够有分量,品牌信息丰富优惠资讯也发布及时,线上大体就没什么问题了。将线上海量信息、海量用户引流至线下合作的10000+品牌实体店。用户通过睡客网可以获得门店信息方便前往体验,这更符合他们的消费心理。而且,最终的订单都是交由这些门店来直接进行发货和售后服务的。避免线上线下抢蛋糕的现象出现,为品牌门店带来更多的客源,这种模式不管是对于消费者还是对于品牌商来讲都十分受用。三赢的模式,睡客网虽然没有卖产品,但其实他的产品就是他的服务,好服务为自己打造了好口碑。
分享经济模式,实现三方共赢
分享经济算是时下最流行的模式之一了。即使表面看起来高大上,但其实它在我们的日常生活中很常见,比如,拼车、拼房、代理等等。举个例子:
顾客B常到面店吃面,有一天,面店老板A拉B做合伙人,无需付出任何费用,成为合伙人来面店吃面打7折,而由B介绍来面店吃面只要报B的名字,B便可以从中获取1元的佣金,当B介绍的朋友再介绍人来的时候,B则抽取0.5元佣金。如此,A从中赢得更多的客源,而B则获得了佣金补贴,双方实现双赢。
看起来是否很眼熟?这就是现在很多上家拉下家的做法。分享经济把金钱的累积方法从加法变成乘法,是一个快速裂变的过程。企业想要快速发展,其实也可以考虑这样的模式,不过要做好经营管理。
睡客网近期也推出了这样的模式。建立在原有的产品评论之上,睡客网增加了分享功能,分享者能获取被分享者的订单提成,收到的提前自动分账到分享者的账户中。这样一来,睡客网增加了到访流量,品牌商卖出更多的产品,而用户则获得自己相应的佣金,好物分享,三方共赢。
另外还有售后安装与服务等等,都是企业本身就该具有的特性就不再一一进行解释了。总的来说,企业要想在竞争激烈的环境中生存,除了做好自己的产品和市场定位,接下来就是紧跟时代潮流,做个与时俱进、合消费者口味的创新性企业。来源:九正建材网
关注微信公众号