聚·变之定制

2016年，定制无疑是家居行业最受瞩目的“网红”。不同于其他品类的举步维艰，定制行业依然在延续高速增长的神话。然而，伴随着大家居的崛起以及行业洗牌的加剧，如何顺应行业的发展大势，借助工业4.0时代的深度转型和升级，在定制的风口上飞得更远，依然是一道待解的谜题。

现状：上半年业绩喜人，前景看好

论坛当天，索菲亚广州区域营销总监殷达明带来了索菲亚2016上半年年报快讯：实现营业收入16.71亿元，同比增长44.26%;净利润接近2亿元，比上年同期增长47.92%……虽然家居行业2016年的景气指数不高，但处在快速上升通道中的定制行业，却在不断演绎高速发展的神话。除了索菲亚，欧派、尚品宅配、诗尼曼、百得胜、科凡、顶固等，今年上半年的业绩同样喜人。

尚品宅配副总经理赵坤指出，伴随着个性定制消费的崛起，整个定制行业未来依然有着长足的发展空间。而根据有关研究机构的统计，中国有4亿家庭，每个城市每年有超过5万个新居家庭，平均新居家具消费额为5万元。未来5年，中国的家居消费总额将达到8万亿元，传统成品家具销量会有所下滑，但定制类消费预计将以每年20%的速度持续增长。

不过，定制行业在经历了多年的高速增长之后，不仅催生了索菲亚、尚品宅配、欧派、和好莱客四大定制巨头，同时也催生了诸多二三线定制品牌。步入2016年，巨头间的大家居格局PK一触即发，“大鱼”吃“小鱼”的故事在二三线城市愈演愈烈。对于定制企业而言，未来不仅要顺势而为，而且要敢为人先。

趋势及应对

A、大家居

目前市面上不管是全屋定制，还是整体定制又或者定制家，其实都是大家居的“别称”。

结合索菲亚2016年半年报的表现，索菲亚广州区域营销总监殷达明认为，大家居对于定制行业而来将成为大势所趋。个中原因，一方面是消费者对于一站式定制消费的需求使然;另一方面，也是定制品牌“单值”最大化的竞争策略使然。除了殷达明，广州欧派总经理刘军以及欧派卫浴总经理张劲松，也笃定未来定制行业将会趋向于大家居。

其实在论坛之外，各大品牌的大家居布局已经进行得如火如荼啦。继欧派哈尔滨首个全屋定制家居M all落地之后，欧派在广州的首个全屋定制家居M all日前也正式投入运营。未来欧派还计划在全国布局300家以上的家居M all。除了欧派，索菲亚和尚品，玛格、诗尼曼、新标等也在持续做产品延伸。除了从衣柜，延伸到橱柜和成品家具，有的品牌已经将产品线延伸到了窗帘、饰品甚至是门窗。在尚品宅配副总经理赵坤看来，目前市面上不管是全屋定制，还是整体定制又或者定制家，其实都是大家居的“别称”。

B、电商

如何利用电商平台做好互联网引流，是定制行业未来角力的重要战场。

相关数据显示，尚品宅配和索菲亚启动电商战略之后，效益十分显著。因此，在尚品宅配和索菲亚之后，欧派、好莱客、科凡、百得胜、玛格等也纷纷加入触“电”之列。在与会的定制嘉宾们看来，随着80后、90后消费群体的崛起，人们更习惯先通过互联网来了解品牌和产品，然后再到线下去购买。因此，如何利用电商平台做好互联网引流，也是定制行业未来角力的重要战场。据了解，目前各大品牌，纷纷发力电商，不仅搭建了专门的电商运营团队，而且还在引导渠道经销商的朝着O 2O的运营模式转型。因为未来定制品牌电商层面的PK，必须要以线下的经销商顺利向服务商转变为前提。

C、VR技术

V R不仅能让你身临其境，还能实现动交互态式漫游，动动手就可以和家具实现互动，体验其真实效果。

2016年，一场气势磅礴的V R风暴，席卷了整个家居行业，定制行业也不例外。目前，包括欧派、索菲亚、玛格、诗尼曼、科凡、劳卡等在内的定制品牌，纷纷开始试水V R。如今，在新开业的欧派车陂旗舰店，专门开设了凝聚最新科技的V R体验区，在索菲亚的部分门店，也已经可以开展V R体验。

业内人士介绍说，所谓V R，不仅能让你身临其境，还能实现动交互态式漫游，动动手就可以和家具实现互动，体验其真实效果。在论坛的嘉宾们看来，借助V R虚拟现实体验技术，用户只要将基本需求(如每个房间功能)告知设计师，设计师最快只需10分钟就能制定出立体的3D体验效果图，而用户只要戴上V R眼镜，就能立即看到家装修后的真实3D效果，可以大大提升整个家居行业的消费体验。

D、玩转云数据

定制巨头纷纷开设了类似“生活方式研究院”的部门，专门负责消费者的需求发掘和设计呈现。

人们一直诟病定制行业的“产品同质化”，因此最近几年各大定制品牌都加大了产品的设计研发力度，而决定设计研发的秘密武器则是基于生活方式研究的云数据。由于相比成品家居，定制家打通制造端和小手段的创新云计算技术，不仅大大提高了定制企业的生产效率，而且为定制企业累积了庞大的数据库。这些数据库，不仅可以为定制企业海量的终端设计师提供设计素材，提高定制效率，而且可以像放大镜一般，将用户的需求放大，并反馈给产品研发部门，作为新品研发的依据和参考。据了解，目前包括欧派、索菲亚和尚品宅配在内的定制巨头，都开设了类似“生活方式研究院”的部门，专门负责消费者的需求发掘和设计呈现。

尚品宅配的赵坤认为，基于云数据的需求挖掘和云设计，还可以弥补终端设计师水平层次不齐的问题。另外，通过云端数据，尚品宅配还可以对不同消费群各种空间产品进行相关性分析，预测未来订单趋势，为原材料采购进行预测。比如说，二孩政策放开后，尚品宅配大数据的反馈，儿童房尤其是二孩房的需求增长，尚品宅配据此研发了一系列可供两个孩子使用的儿童房设计。具体到好莱客，则针对云数据反馈的定制“环保”痛点，推出了0醛添加的“原态板”系列，并在终端市场获得了很大成功。

E、差异化

差异化的竞争策略，或将成为后起定制品牌终端制胜的法宝。

2016年，虽然定制行业依然处在快速的增长期，但是竞争明显加剧。包括索菲亚、尚品宅配和好莱客等在内的一线定制品牌，都在研究如何更高效的解决个性化定制与规模化生产之间的矛盾，从而实现定制产品的最优性价比。与此同时，随着一线定制品牌产能上的快速增长，成本上的优势转换为终端价格优势，定制终端市场的价格战由此变得愈演愈烈。

基于对家居风尚演变方向的提前预判，使得以百得胜、玛格为代表的定制品牌，开始寻求差异化的竞争策略。百得胜主打新中式定制，而玛格在主打实木定制。事实证明，这样的策略无疑是明智的。借助差异化的产品策略，这两个品牌，不仅没有受到定制行业“价格战”的波及，而且在价格战最为汹涌的2015年依然取得了不俗的业绩增长。在业内人士看来，未来这种差异化的竞争策略，或将成为后起定制品牌终端制胜的法宝。